Freelance Senior UX Researcher
Inleven in je klanten, om te begrijpen waar ze écht blij van worden.
Met behulp van onderzoek help ik bedrijven aantrekkelijke digitale producten te ontwikkelen. Door de klant centraal te stellen, maken we samen producten die relevant en waardevol zijn; zowel voor de business als voor jouw klanten.
Check mijn Blog, lees meer over mij, neem persoonlijk contact op, of lees hieronder meer over Saskia Schippers RESEARCH.
Interim opdracht en/of projecten
INTERIM WERK: Je kunt mij als Freelance Senior UX Researcher inhuren voor een interim opdracht, voor ongeveer 3 dagen in de week. Dit betekent dat ik voor jouw bedrijf/ product UX research zal opzetten en uitvoeren. Ik word onderdeel van het (scrum) team. Samen zetten we de lijnen uit waar we de komende maanden aan willen werken. We inventariseren welke kennis-gaps er zijn en welke assumpties gevalideerd moeten worden. Om vervolgens te bepalen hoe en wanneer onderzoek het productontwikkelingsproces kan aanjagen.
PROJECTEN: Als ik geen interim opdracht heb, ben ik ook beschikbaar voor ad hoc onderzoeksprojecten. Wil je inzicht in de wensen en behoeften van jouw klanten, hun context begrijpen en identificeren welke van hun problemen het waard zijn om op te lossen? Dan help ik je om dit in kaart te brengen en deze inzichten te vertalen naar nieuwe ideeën of optimalisaties.
Mijn aanpak
Ik geloof in de combinatie van Design Thinking, Agile Scrum en the Lean Start-up. Op een gestructureerde manier je innovatieproces inrichten waarbij assumpties continu met klanten worden gevalideerd. Dit zorgt ervoor dat je snel een product of dienst ontwikkelt waar klanten gelukkig van worden, door je MVP snel op de markt te brengen.
Maar de wensen van de klant zijn niet het enige wat telt. Naast desirability (heeft de klant hier behoefte aan?), zijn de levensvatbaarheid (kunnen we hier geld mee verdienen?) en de haalbaarheid (zijn we in staat dit te maken?) van even groot belang.
Mijn overtuigingen
- Empathie (customer centricity) is essentieel om echt relevante producten en diensten te ontwikkelen.
- Assumpties valideren is de beste manier om risico te reduceren.
- De beste resultaten behalen is een teamprestatie.
- Onderzoek is een middel, geen doel op zich.
- Impact is belangrijker dan een mooi onderzoeksrapport.
“Fall in love with the problem, not the solution”.